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Servicetechniker im Außendienst

Wir wollen Sie dabei unterstützen, Ihre Stillstandszeiten zu verkürzen. Unsere Außendiensttechniker stehen bereit, um Vorkehrungen für solche gefürchteten Ausfälle zu treffen – und Ihnen Zeit und Geld zu sparen.
Wenden Sie sich per E-Mail unter field-services@radwell.co.uk an uns, oder rufen Sie uns unter +49 2151 4475-100 an, um mit einem Mitglied unseres Teams zu sprechen.
Unser Service
  • Rund-um-die-Uhr-Hotline
  • Reparatur vor Ort*
  • Datensicherung vor Ort (Onsite backup)
  • Vorbeugende Wartungsmaßnahmen
  • Fehlersuche
*Abhängig von Art und Beschaffenheit des Teils/Produkts
Vorteile
Technischer Kundenservice für Ihren Standort (inkl. Notfallservice) zum Minimieren von Stillstandszeiten:
  • Fachkompetenz bei Siemens-Produkten und Robotik
  • Fachkompetenz im Bereich SPS (PLC)
  • Notfallservice für Ersatzteile
  • Erfahrene Servicetechniker mit mind. 10 Jahren Berufserfahrung
  • Zwei Jahre Garantie auf die gesamte Anlage
Systematische Vorgehensweise
  • Sie schildern uns die Art Ihres Ausfalls so, dass wir uns ein möglichst detailliertes Bild davon machen können.
  • Radwell erstellt Ihnen einen Kostenvoranschlag für einen eintägigen Vor-Ort-Einsatz. Sollte dieser schneller als geplant abgeschlossen werden, erhalten Sie entsprechend einen Rabatt bzw. eine (Teil-)Rückzahlung.
  • Der zuständige Servicetechniker ruft Sie an, um den Vor-Ort-Einsatz gemeinsam mit Ihnen zu planen.
  • Derselbe Servicetechniker sucht Sie an Ihrem Arbeitsort auf und untersucht und diagnostiziert Ihren Ausfall.
  • Er führt die erforderlichen Reparaturarbeiten, sofern machbar, vor Ort durch; anderenfalls baut er die betroffene Baugruppe aus, um sie anschließend in seiner Fachwerkstatt zu reparieren.
  • Er führt die erforderlichen Reparaturarbeiten, sofern machbar, vor Ort durch; anderenfalls baut er die betroffene Baugruppe aus, um sie anschließend in seiner Fachwerkstatt zu reparieren.
  • Einschlägige Lagerbestände sind in der Fachwerkstatt ebenfalls vorhanden. Die Lager von Radwell weisen einen Bestand von mehr als 13 Mio. Artikeln auf. Diese summieren sich zu einem Gesamtwert von mehr als 1 Mrd. £ (ca. 856 Mio. €, Stand: 06.07.2016). Unser weltweit größtes Lager für übermäßige Produktbestände – alle Produkte mit zweijähriger Garantie!
  • Wenn eine Reparatur nicht durchführbar ist, haben Sie die Wahl zwischen einem von unserem Servicetechniker vorgenommenen Teileaustausch und der Bereitstellung eines Ersatzprodukts aus unserem Lager.
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